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お客様から探偵社によく頂く質問とその答え

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ご相談・お見積りは無料です

探偵社によくある質問・FAQよく頂くご質問と答え

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ご相談について

Q.ご相談・お見積りは無料ですか?
A.電話・メール、または面談でのご相談・お見積りは無料です。

Q.女性の方に相談できますか?
A.当社には経験豊富な女性相談員がいますので、ご予約時にご指定ください。

Q.相談は匿名でも大丈夫ですか?
A.ご相談・お見積りは匿名でも大丈夫です。

Q.相談の受付時間について教えて下さい
A. 24時間365日受付していますので、ご都合のよい時間帯いつでもご利用頂けます。

Q.依頼するには会う必要がありますか?
A.探偵業法により書面(契約書)の取り交わしを対面にて行わなければなりませんので、お会いする必要があります。

.面談は夜間でも可能ですか?
A.事務所または出張面談は年中無休24時間ご利用が可能です。(要予約)

Q.面談の時に友人に同席してもらっても大丈夫ですか?
A.友人や、ご両親やお子さんとご相談に来られる方もおられますのでお気軽にご来社下さい

Q.面談場所について教えて下さい
A.事務所またはお客様のご都合のよい指定場所(ファミレス・自宅等)になります。

Q.秘密は守っていただけますか?
A.探偵業法にある(正当な理由がなく、その業務上知り得た人の秘密を漏らしてはならない)を守り個人情報保護法を遵守しておりますので、お客様の個人情報等が他に漏れることはありませんのでご安心ください。(探偵業の業務の適正化に関する法律

料金について

Q.予算が決まっているのですがご依頼出来ますか?
A.ただ料金をかければ良い結果が得られるものでもありませんので、当社ではご予算にあった最善の方法をご提案しています。

Q.経費別とは、どんな経費がかかるか不安です
A.経費別とは調査中にかかる(交通費・公共交通機関・施設利用料等)などです。詳しくはこちらを参考にしてください。(調査中にかかる経費について

Q.お支払の時期はいつですか?
A.調査内容により変わりますが、基本はお客様に前払いか、報告書を確認頂いてからの後払いを選んで頂いています。

Q.支払方法を教えて下さい
A.現金(手渡し・振り込み)またはカード(ビザ・マスターカード・楽天カード)でのお支払が可能です。また当社規定の分割でのお支払にも対応していますのでご相談下さい。

Q.調査費以外に別途かかる費用はありますか?
A.基本的に契約金額以外のご請求はございません、ただし例外としてお客様と協議の上で、追加調査を行った場合は別途ご請求になります。

Q.調査日の変更でキャンセル料はかかりますか?
A.対象者の予定は変わるものですので、調査前日の正午までに中止や変更のご連絡を頂ければキャンセル料は発生致しません。ただし調査当日のキャンセルに関しては当社既定のキャンセル料をいただいています。

Q.契約の破棄(解約)する時は料金はかかりますか?
A.ご契約後の解約に関しては契約金額の20パーセントの解約手数料が発生いたします。ただしすでに調査を行っている場合は行った分の調査料金までお支払頂いています。

Q.調査が失敗したときも料金はかかりますか?
A.当社の過失で調査が失敗した場合は責任を持って後日無料で再調査を行っています。

調査について


Q.当日調査は可能ですか?
A.はい、可能です。ただし調査開始時間まであまり時間がない場合や当日の調査の
混み具合によってはお断りする場合もございます。

Q.調査中は報告してもらえますか?
A.担当者がリアルタイムに状況をご連絡したり、調査終了後にその日の調査内容を詳しくご説明しています。(お客様のお希望により)

Q.どんな調査でも依頼出来ますか?
A.差別に関係するもの、暴力団に関係するもの、ストーカー行為に該当するもの、違法・不当行為を目的とするもの、個人情報の売買、別れさせ行為や出会いの工作などはご依頼出来ません。

Q.他社で失敗した調査でも依頼できますか??
A.他社で失敗され方のご依頼も受付ています。また証拠をもう一回撮りたいが高額のため、あきらめていた方なども一度ご相談下さい。

Q.報告書はどのくらいでもらえますか?
A.調査修了後約3〜10日でお渡ししています。

Q.報告書は裁判になった場合でも使えますか?
A.はい、正確に事実のみを記載し鮮明な証拠写真を添付した報告書になりますので、裁判になった場合でも有効にお使いいただけます。また当社の報告書はそのまま各法律事務所にお持ちいただけるものになっています。

Q.調査が可能な地域はどこまでですか?
A.当社は横浜市に拠点がありますが、相談したい方がおられるところはすべてが調査可能範囲になります。(日本全国から海外まで)

その他の質問

当社ではお客様が疑問や不安思われることのすべてにお答えしていますので、お気軽にご質問・お問合せください。


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