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探偵事務所・興信所によくいただく質問とその答えです

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探偵社によくある質問・FAQ探偵社によくある質問

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ご相談に関すること

Q、相談や見積もりは無料ですか?

 電話・メール、LINEまたは面談でのご相談・お見積りはすべて無料ですので、相談や見積もりのみでもお気軽にご利用ください。

Q、受付時間を教えてください

 当社は24時間・365日年中無休で営業していますので、あなたのご都合のよい時間にご利用ください。

Q、強引な契約はありませんか?

 当社はご相談者との信頼関係を第一に考えていますので、こちらから契約を迫ったり、無理に契約するようなことは一切ありませんので、ご安心ください。

Q、匿名でも相談出来ますか?

 ご相談・お見積りは匿名でも大丈夫です、お気軽にご相談ください。

Q、依頼は、会う必要がありますか?

 探偵業法により書面(契約書)の取り交わしを、対面にて行わなければなりませんので、最初はお会いする必要があります。探偵業者の中には会わずに電話など口頭で契約を済ませるところもあります、そういった契約書を交わさない探偵業者は後々トラブルになる可能性がありますので、必ず契約書は交わしてください。

Q、ご相談は夜間でも大丈夫ですか?

 ご相談・お見積り・面談は24時間365日ご利用が可能となっていますので、ご自身のご都合の良い時にご相談ください。(面談は要予約)

Q、友人や親の同席は大丈夫ですか?

 友人やご両親、お子さんとご相談に来られる方もおられますので、一緒にご来社ください。ただし人数に限りがありませので、面談の予約時にお伝えください。

Q、出張相談で契約はできますか?

 初めて探偵事務所に行くのが怖く感じたり、無理に契約させられないかと不安に感じられる方も多くおられます、当社では事務所以外のお客様のご指定場所(喫茶店やファミレス、ご自宅等)にお伺いし、無料で出張相談をおこなっていますので、お気軽にご利用ください。※要予約

Q、依頼した秘密は守られますか?

 探偵業法にある(正当な理由がなく、その業務上知り得た秘密を漏らしてはならない)を厳守しており、個人情報保護法のもと、お客様の個人情報や調査内容が他人にもれることは一切ありませんので、ご安心ください。(探偵業の業務の適正化に関する法律

料金に関すること

Q、予算があまりかけられません

 当社では、予算があまりかけられない方でも、費用を抑えて最低最小限の調査を行うことも可能です。まずはじっくり話し合い、どういった調査結果が必要か考えていければと思います。

Q、調査料金の割引などはありますか?

 複数日の調査など期間が長い調査は、調査料金の割引があります。詳しくはお問い合わせよりご相談ください。

Q、経費はどういったものですか?

 経費とは調査中にかかる(公共交通機関の利用料・施設利用料・駐車場)などで、これらは最後にお渡しする報告書で確認できるようになっています、だいたい1日の調査で1.000円~10.000円程度が平均ですので、目安にしてください。(調査中にかかる経費

Q、料金のお支払いはいつですか?

 当社では、最後にお客様の目でしっかりと調査報告書をご確認していただいてからの完全後払いになります。

Q、料金の支払い方法を教えてください

 現金(手渡し・振り込み)、各種カード、当社規定の分割払いにてお支払いが可能となっています。

Q、契約金額以外の請求はありますか?

 契約時に提示した金額以外のご請求はございませんが、お客様と協議の上でおこなった追加調査は別途ご請求になります。

Q、キャンセル料はかかりますか?

 現在置かれている状況は日々変わるものですので、調査前日までに中止のご連絡を頂ければキャンセル料は一切かかりません。

Q、契約を破棄(解約)する場合は料金はかかりますか?

 ご契約後の解約に関しては、契約金額の20%の解約手数料が発生いたします、またすでに調査をおこなっていた場合は、調査をおこなった分のお支払いをお願いしています。

Q、調査が失敗した場合は?

 当社の過失で調査が失敗した場合は、後日責任をもって無料で再調査をおこなっています。※失敗した当日の料金はいただいていません

調査に関すること

Q、急な調査依頼はできますか?

A.はい、可能です。ただし調査開始時間まであまり時間がない場合や、他の調査の混み具合によってはお断りする場合もございます。

Q、調査結果は教えてもらえますか?

A.担当者がリアルタイムに調査の進行状況をご連絡します、また調査を延長するかどうかや、調査方針なども担当者とリアルタイムにご相談が可能となっていますので、気になることや希望等がありましたら担当者にお伝えください。※お客様の希望による

Q、どんなことでも依頼できますか?

A.差別に関係するもの、暴力団に関係するもの、ストーカー行為に該当するもの、違法・不当行為を目的とするもの、個人情報の売買、別れさせ行為や出会いの工作、物理的に無理な調査などはご依頼出来ません。

Q、他社で失敗した調査は依頼できますか?

A.他社で失敗され方のご依頼も受付ています。また証拠をもう一回撮りたいが高額のため、あきらめていた方なども一度ご相談下さい。

Q、報告書はいつ貰えますか?

A.調査が終わってから約3~10日でお渡ししています。(お急ぎの方は担当者にお伝えください。)

Q、報告者は裁判で利用できますか?

A.はい、正確に事実のみを記載し鮮明な証拠写真を添付した報告書になりますので、裁判になった場合でも有効にお使いいただけます。また当社の報告書はそのまま各法律事務所にお持ちいただけるものにもなっています。

Q、調査が可能な地域を教えてください

A.当社は横浜市に拠点がありますが、相談したい方がおられるところすべてが調査可能範囲になります。※横浜を中心に日本全国及び海外調査も対応

気になる探偵事務所の疑問にすべてお答えします

当社ではお客様が疑問や不安思われることのすべてにお答えしていますので、お気軽にご質問などお問合せください。


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