はじめての探偵って不安
匿名相談から調査開始までの物語
依頼者「横浜」さん（仮名）が探偵事務所に匿名で相談し、調査を開始するまでのプロセスを描きながら、依頼者が抱きやすい不安（料金、プライバシー、秘密保持、その他）を、登場人物（相談員や探偵）が一つずつ丁寧に解消していく形のストーリーです。
※内容は現実的な探偵業務を基にしています。
匿名相談の始まり（プライバシーの不安）
横浜さんは、深夜の自宅でスマホを握りしめていた。夫の行動が怪しく、浮気調査を依頼したい。でも、誰かに知られるのは怖い。ネットで検索すると名前を明かさず匿名相談できるという探偵事務所のウェブサイトを見つけた。匿名相談フォームに、簡潔に状況を入力して送信した。心臓が早鐘のように鳴っていた。「本当に匿名で大丈夫？ 情報が漏れたらどうしよう…」
翌朝、事務所からメールが届いた。送信者は相談員A。「ご相談ありがとうございます。匿名での対応を徹底しております。このまま匿名でメールでやり取りするか、お電話でお話しするかご希望はありますか？番号は非通知でも結構です。」
横浜さんは迷ったが、意を決して非通知で電話をかけた。電話に出たのは穏やかな声の男性相談員の林さん（仮名）だった。
「こんにちは、匿名相談をお受けしました。まずはお名前をお伺いしなくても結構です。状況をお聞かせいただけますか？」横浜さんは声を震わせて夫の不審な行動を話した。林さんは静かに聞き、時折うなずくような相槌を打った。
「ところで…本当にプライバシーは守られるんですか？ 相談しただけで情報が漏れたりしない？」
林さんは優しく答えた。「ご心配ですね。私たちの事務所は、個人情報保護法に基づき、相談内容を厳重に管理しています。匿名相談の場合、一切の記録を残さず、会話終了後にデータを消去します。過去10年以上、漏洩事故はゼロです。安心してお話しください。」
横浜さんは少しホッとした。林さんの言葉に、プロフェッショナルな信頼感がにじんでいた。
※ピアレス探偵事務所でも、個人情報保護法に基づき相談の段階では個人情報をお伺いすることはありません。
相談（秘密保持の不安）
電話相談が深まるにつれ、横浜さんは具体的な調査内容を話したくなった。でも、夫や周囲にバレるのが怖い。「秘密は守られるのか？ 調査が誰かに知られたら…」
林さんはそれを察したように言った。「次は対面相談をおすすめしますが、強制ではありません。オンラインでも可能です。秘密保持についてご不安ですか？」
「はい…相談員さんと会っているところを誰かに見られたり…それに調査がバレたりしたり…」
林さんは笑みを浮かべる声で説明した。「当事務所の全スタッフは、秘密保持契約（NDA）を結んでいます。違反すれば厳罰です。また、調査員はプロで、尾行や監視は目立たないよう訓練しています。依頼者様の情報は一部の調査員しか共有していません。」
横浜さんは納得した。林さんが過去の類似事例（匿名で）を挙げ、「99%以上のケースで秘密が守られ、依頼者様の生活に影響が出ていません」と具体的に説明してくれたからだ。秘密保持の不安が、次第に薄れていった。
見積もり提示（料金の不安）
相談が進み、横浜さんは調査の必要性を感じた。でも、金銭面が心配だ。「料金が高くて払えなかったら？ 追加費用が出たりしない？」
林さんはすぐに切り出した。「では、仮の見積もりをお出しします。浮気調査の場合、料金は1日3万円～12万円の間（※ピアレス探偵事務所の場合）。内容は尾行、写真撮影、報告書作成です。料金は事前にお見積もりし、追加費用が発生する場合は必ずご承認をいただきます。透明性を重視しています。」
「本当に？ 後で高額請求されたりしないですか？」
「いいえ、当事務所は料金表を公開しており、契約書にすべて明記します。また調査が必要なくなった場合のキャンセル料は無料です。それに予算に合わせてプランを調整できます。例えば、短時間の調査から始めてみてはどうですか？」
横浜さんは料金の内訳をメールで送ってもらい、確認した。意外に明確で、分割払いもやカード等の利用も可能だった。不安が解消され、ようやく契約を決意した。
契約と調査 （その他の不安 - 信頼性や調査結果の質）
契約書を交わす段階で、横浜さんはさらに不安を吐露した。「調査結果が正しくなかったら？ または、失敗したらどうなるの？」
林さんは今度は探偵の鈴木さんを紹介した。鈴木さんはベテランで、自信たっぷり。「結果の質については、必要人数で調査をします。失敗時は再調査を無料で。信頼性は、事務所のライセンス（探偵業届出済み）と口コミでご確認ください。」「また調査中はリアルタイムでご報告しています。」
また、横浜さんが気にした「精神的な負担」についても、「カウンセラーを無料でご紹介したり、私がお話を聞いたりします。」とフォローした。
調査開始（不安の完全解消）
すべての不安が解消された横浜さんは、調査開始を指示した。鈴木さんが「これからは私が担当します。プライバシー、秘密、料金—all OKですか？もし不安なことがあるならいつでも聞いてください」と確認。横浜さんは頷いた。
調査はスムーズに始まり、横浜さんは探偵事務所からの連絡で進捗状況を確認できた。結果が出るまで、心の負担が軽くなった。
