探偵への匿名相談から調査開始まで～依頼者が不安に感じたことすべて

この探偵事務所は信頼していい？

依頼者Aさんが探偵事務所に匿名で相談し、調査を開始するまでの流れを描きながら、依頼者が抱きやすい不安（料金、プライバシー、秘密保持、その他）を探偵が一つずつ丁寧に解消していく形のブログです。

※内容は現実的な探偵業務を基にしています。

匿名相談の始まり（プライバシーの不安）

不倫や色々な問題・個人の秘密を他人に知られたくない…人生に関わる情報を見ず知らずの探偵さんに預ける怖さがあると思います。

• 相談内容が漏れないか
• 調査を対象者にバラされないか
• 家族や職場などに知られないか

Aさんは、深夜の自宅でスマホを握りしめていた。

夫の行動が怪しく、浮気調査を依頼したい。でも個人情報が漏れないか不安だった。ネットで検索してみると匿名で相談できるという探偵事務所のHPを見つけた。開けてみると匿名相談フォームにがあったので簡潔に状況を入力して送信した。心臓が早鐘のように鳴っていた。「本当に匿名で大丈夫？ 情報が漏れたらどうしよう…」

少しして探偵事務所から返信メールが届いた。

「ご相談ありがとうございます。ピアレス探偵事務所の的場と申します、よろしくお願いいたします。このままメールをやり取りするか、お電話でお話しするかご希望はありますか？番号は非通知でも結構です」

Ａさんは迷ったが、電話の方が早いと思い意を決して非通知で電話をかけた。電話に出たのは代表者の的場さんだった。

「はじめまして、ピアレス探偵事務所の的場と申します。まずは今の状況をお聞かせいただけますか？」Ａさんは緊張しながら夫のあやしい行動を話した。探偵さんは静かに聞き、時折うなずくような相槌を打った。

急に不安になったＡさんは「本当にプライバシーは守られるんでしょうか？ 相談しただけで情報が漏れたりSNSに書かれたりしないですか？」

探偵さんは「ご心配ですよね。私たちの事務所は、個人情報保護法に基づき、相談内容を厳重に管理しています。今お伺いした内容は録音もメモすることもなく、それに依頼前に個人情報を聞くことは一切ありませんのでご安心ください」と答えてくれた。

Ａさんは少しホッとした。

※ピアレス探偵事務所では個人情報保護法に基づき相談の段階では個人情報をお伺いすることはありません。（参照：「個人情報保護法」を分かりやすく解説。個人情報の取扱いルールとは？）

相談（秘密保持の不安）

電話相談が進むにつれ、Aさんは具体的な調査内容を話したくなった。でも、夫や周囲にバレるのが怖い。「秘密は守られるのか？ 調査が誰かに知られたら…」といった不安もあった。

探偵さんはそれを察したように言った。「次は対面相談をおすすめしますが、強制ではありません。オンラインでも可能です。秘密保持についてご不安ですか？」

「はい…相談員さんと会っているところを誰かに見られたり…それに調査がバレたりしたり…」

探偵さんはこう説明した。「当所での面談なら誰かに見られる心配はありません。それに当所で面談したからと言って必ずしも契約しないとダメなものではないのでご安心下さい。また、調査員はプロです。尾行や監視は目立たないよう細心の注意を払って行います。」

Aさんは納得した。探偵さんが過去の類似事例（匿名で）を挙げ、「99%以上のケースで秘密が守られ、依頼者様の生活に影響が出ていません」と具体的に説明してくれたからだ。秘密保持の不安が、次第に薄れていった。

見積もり提示（料金の不安）

探偵の料金に対して不安を抱える方は少なくありません。最終的にいくらかかるのかが見えない不安は大部分を占めているのではないでしょうか。

• 提示された以上に高額になるのではないか
• 追加料金・後日請求があるのでは
• 結果が出なくても料金は返ってこないのか

相談が進み、Aさんは調査の必要性を感じてきた。でも、金銭面が心配だ。「料金が高くて払えなかったら？ 追加料金を請求されない？」

探偵さんはすぐに切り出した。「では、いまのお話をもとに見積もりをお出しますので他社との相見積もりに使ってください」

「私どもの探偵事務所は浮気調査の場合だと1日3～12万円の間、1週間くらいで30～40万円くらいになります（※ピアレス探偵事務所の場合）。料金は事前にお見積もりし、日数がかかったりで追加費用が発生する場合は必ずご承認をいただきます。とにかくこういった業界ですので透明性を重視しています」

「本当に？ 後で高額請求されたりしないですか？」「いいえ、当所では提示して了承をいただいた金額を契約書にすべて明記します」「また調査が必要なくなった場合のキャンセル料は無料（ピアレス探偵事務所の場）です。それに予算に合わせてプランを調整できます」

Aさんはお見積もりの内訳をメールで送ってもらい確認した。意外に明確で予算内で収まりそうだ。分割払いもやカード等の利用も可能だった。料金の不安が薄れていき、ようやく契約を決意した。

（参照：実際の料金例）

契約と調査 （その他の不安 - 信頼性や調査結果の質）

高いお金を払って何も残らない、失敗して証拠が集められないのが怖い…

• 浮気の証拠が取れなかったらどうなるのか
• 調査が失敗することはあるのか
• 裁判や慰謝料請求で使えるレベルなのか

契約書を交わす段階で、Aさんはさらに不安を口にした。「調査結果が正しくなかったら？ または、失敗したらどうなるんですか？」

探偵さんは「結果の質については、必要人数で調査をします。失敗時は再調査を無料（ピアレス探偵事務所の場合）で行っています」「また調査中はリアルタイムでご報告していますので調査状況が見えると思います」

調査開始（不安の完全解消）

すべての不安が解消されたAさんは、調査開始を指示した。探偵さんが「私が最後まで担当します。もし不安なことがあるならいつでも聞いてください」と言ってくれた。Aさんは頷きすべてを任せることにした。なんだか少しだけ心の負担が軽くなった気がした。

まとめ

だいたいの方が探偵に依頼するのがはじめてだと思います。ネットで調べてみると探偵業界の悪いことも書かれています。そういった不安を一つひとつ解消してくれるような探偵事務所を見つけて依頼するのが安心できると思います。それどころではない状況かも知れませんが騙されないためには手間でも各社に問い合わせてみてください。